Sistem rantai pasok (supply chain management) adalah pengelolaan jaringan organisasi, aktivitas, teknologi, dan sumber daya yang terlibat dalam proses penyampaian produk/jasa dari pemasok hingga ke konsumen akhir. Berikut komponen utamanya:
1. Perencanaan
- Peramalan permintaan
- Perencanaan kapasitas
- Manajemen persediaan
2. Pengadaan
- Pemilihan pemasok
- Negosiasi kontrak
- Pembelian bahan baku
3. Produksi
- Penjadwalan produksi
- Pengendalian kualitas
- Manajemen fasilitas
4. Distribusi
- Pengelolaan gudang
- Transportasi
- Pengiriman ke pelanggan
5. Pengembalian
- Penanganan produk cacat
- Daur ulang
- Layanan purna jual
Manfaat utama:
- Efisiensi biaya operasional
- Peningkatan kepuasan pelanggan
- Optimalisasi persediaan
- Respon cepat terhadap perubahan pasar
